常見問題
常見問題
快速找到集運服務的常見疑問解答。找不到答案？歡迎聯絡微信客服。
Q如何註冊會員？
點擊「立即註冊」，填寫 Email 與密碼完成註冊。系統會發送驗證碼至您的信箱，驗證後即可登入使用。註冊後可在會員中心查看專屬會員編號與深圳倉庫地址。
Q忘記密碼怎麼辦？
於登入頁面點擊「忘記密碼」，輸入註冊 Email，系統將發送重設密碼連結至您的信箱。
Q包裹入庫後多久會通知？
包裹抵達深圳倉庫後 2 小時內完成入庫，系統自動推播通知。您可在會員中心查看每件包裹的重量、尺寸與入庫照片。
Q入庫需要付費嗎？
入庫本身不收費。倉庫提供 30 天免費保管期，超過保管期將收取倉租費用，詳情請參閱服務條款。
Q空運、海運、海快怎麼選？
急件選空運（2-3天）、大件選海運（7-12天）、追求性價比選海快（4-6天）。可使用運費試算工具比較不同方案的費用與時效。
Q如何計算計費重量？
計費重量取實際重量與體積重量（長×寬×高÷6000）的較大值。系統會自動計算，您可在發貨時查看詳細費用明細。
Q如何支付運費？
可使用錢包餘額支付運費。先於會員中心「線上儲值」以信用卡、ATM 或超商繳費儲值 TWD，再使用餘額付款。
Q儲值有最低金額限制嗎？
單次儲值最低 NT$500。儲值金額將存入您的錢包餘額，可隨時用於支付運費，無使用期限。
Q蝦皮一件代發怎麼收費？
蝦皮代發服務採專人洽談模式，費用依出貨量、包裝需求與服務內容客製化報價。請加入微信客服洽談方案。
QCOD 代收款項多久撥款？
代收款項以新台幣結算，依約定週期（通常每週或雙週）撥款至指定帳戶。詳細撥款條件於簽約時確認。